Els nostres Termes i Condicions

L’oficina registrada de TravelJigsaw Ltd és a 100 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA i el nostre número d’identificació és 05179829. Aquests termes i condicions, juntament amb els termes i condicions d’ús del nostre lloc web, la política de privacitat i la política de seguretat constitueixen el nostre contracte amb vosaltres, els contractants, per a la tramitació de serveis de lloguer de cotxes. Tots junts, aquests són coneguts com els nostres termes. Aquestes condicions s'aplicaran a tots els contractes per a la prestació dels nostres serveis, amb exclusió de tots els altres termes i condicions. Cap conducta d’eLloguerdecotxes es considerarà com a acceptació de qualsevol altre terme. L'acceptació dels serveis o la signatura de qualsevol acord es considerarà evidència concloent de la vostra acceptació d'aquests termes. eLloguerdecotxes podrà modificar els termes de tant en tant i vosaltres, els llogaters, heu de consultar el lloc web per considerar qualsevol canvi en els termes que apliquin a la vostra reserva. El vostre lloguer de cotxe està subjecte als termes i condicions de lloguer de vehicles imposada pel l’empresa de lloguer de cotxes i les corresponents lleis del país i/o estat on el lloguer es realitza. També poden existir restriccions individuals al vostre vehicle de lloguer.

Nosaltres us proporcionarem un vehicle, ja sigui directament o com a agent. La qualitat en què actuem depèn de la nostra relació amb l'empresa de lloguer de cotxes.

Aquests termes s'apliquen a qualsevol reserva que vosaltres realitzeu amb nosaltres a través d'aquest lloc web, per la qual cosa heu d'assegurar- vos que n’esteu assabentats del seu contingut. Tant els nostres termes i condicions i aquells dels nostres proveïdors locals contenen algunes exclusions i limitacions de responsabilitat.

Fer una reserva en aquest lloc web comporta que accepteu les nostres condicions. Si com a contractants, no hi esteu d'acord amb alguna part de les condicions no heu de continuar amb la vostra reserva. En confirmar que voleu reservar un vehicle a través d'aquest lloc web, esteu indicant que haveu llegit, entès i accepteu els termes de referència. Si hi ha alguna part que no enteneu per complet, o si teniu cap pregunta sobre el lloguer de cotxes o qualsevol altre producte, si us plau contacteu amb nosaltres en el 900 828 136.

És possible que es donin casos on no sabem si l'empresa de lloguer de cotxes té un vehicle disponible. En aquest cas s'indica clarament, ja sigui abans o després, de que el contractant, hagi enviat la seva sol licitud. En aquestes situacions, posem el vehicle “sota petició" amb la companyia de lloguer de cotxes. Això significa que no podem confirmar la reserva de manera immediata i que vosaltres, com a arrendatari, accepteu que us informem dels resultats dintre d’un període de 48 hores des de la vostra sol•licitud. En altres casos el vehicle sol•licitat si està disponible. Quan us oferiu a llogar un vehicle o un altre producte en aquest lloc web al preu suggerit la petició pot ser acceptada dintre de 48 hores des de la presentació de la vostra sol•licitud (o fins a un dia abans de l'arribada, si és anterior). Us notificarem per correu electrònic de resposta i mitjançant una confirmació de la reserva per correu electrònic si la vostra oferta ha estat acceptada. Cal tenir en compte que no tindreu cap contracte de lloguer de cotxes al preu ofert fins que la vostra reserva hagi estat confirmada i nosaltres processem els pagaments necessaris. Si teniu alguna pregunta, no dubteu en contactar amb nosaltres. Tingueu en compte que qualsevol contracte serà amb l'individu que figura com a arrendatari i tota la correspondència s'enviarà a l'adreça indicada, tot i sigui un tercer qui hagi pagat pel lloguer. Per evitar qualsevol dubte, cap contingut de les nostres condicions donarà dret a tercers a qualsevol benefici o drets en virtut dels contractes (Rights of Third Parties) Act 1999.

El val de confirmació haurà de ser presentat a l'empresa de lloguer de cotxes en recollir el vostre cotxe de lloguer. eLloguerdecotxes no es fa responsable dels lloguers rebutjats si no es presenta el document.

eLloguerdecotxes no pot acceptar cap responsabilitat per càrrecs derivats de la documentació signada i acceptada a nivell local.

eLloguerdecotxes no es fa responsable de qualsevol persona que condueixi sota la influència d'alcohol / drogues, causant danys intencionals, conducció fora de carreteres asfaltades o conducció sense la deguda cura i atenció. Vosaltres accepteu tota la responsabilitat respecte d'aquestes reclamacions. Aquesta llista no és exhaustiva.

Què està inclòs/exclòs en el preu?
Llegiu els termes i condicions específics
*Al Canadà, quilometratge il•limitat s'aplica als viatges dins de les províncies/estats adjacents al de recollida. .

#Algunes exclusions poden aplicar, si us plau consulta amb la central de reserves.

CDW
Exempció de Danys per Col•lisió (CDW) redueix la responsabilitat de l'arrendatari del cost total dels danys a només una franquícia, a menys que el conductor causi intencionalment el dany, sigui sota la influència de la beguda o les drogues o que utilitzi el vehicle de forma negligent. Per exemple, està prohibida la conducció fora de carreteres asfaltades o llogar el cotxe a altres parts. El CDW cobreix la responsabilitat per danys al vehicle o les seves parts i accessoris. En la majoria de les pòlisses d'assegurança els parabrises, els pneumàtics, els panys, claus de recanvi i les despeses de remolc no estan coberts. Altres exclusions poden aplicar i poden diferir entre les empreses de lloguer, consulteu amb la companyia de lloguer de cotxes en el moment de recollir el vehicle quines són les exclusions.

Protecció contra el Robatori
(TW) redueix la responsabilitat de l'arrendatari en cas de robatori o danys causats per robatori o intent de robatori del vehicle a una franquícia si s'escau. Qualsevol negligència que pugi estar relacionada amb el robatori del vehicle pot portar a la companyia de lloguer de cotxes a requerir l’import total per al cost del vehicle.

NOTA IMPORTANT
Si us plau, reviseu acuradament els detalls de l’assegurança que inclou l'empresa de lloguer de cotxes. No és inusual que la cobertura per a tercers exclogui els familiars directes i membres de la família immediata del contractant del vehicle. Existeixen cobertures addicionals que podeu comprar directament a l'empresa de lloguer de cotxes, tot i que és possible que aquesta cobertura sigui ja inclosa en la vostra assegurança de vacances. Per a més tranquil•litat, eLloguerdecotxes recomana que us familiaritzeu plenament amb l'abast de la cobertura existent amb qualsevol lloguer i, si s'escau, obtingueu una cobertura addicional en relació amb el vostre cònjuge i els fills o familiars propers que us acompanyen en el vehicle.

Assegurança d'Accidents Personals
Aquesta assegurança opcional pot ser coberta per la vostra assegurança de vacances (comproveu-ho abans de viatjar). En cas de necessitar-la, pot ser adquirida localment a l’oficina de recollida del cotxe de lloguer.

Reemborsament de la Franquícia per Danys de TravelJigsaw
Al recollir el cotxe cal deixar un dipòsit per l’import de la franquícia de l’assegurança, que podrà ser carregat pels nostres proveïdors en cas què el vehicle pateixi algun dany durant el lloguer. La franquícia màxima vindrà especificada als Termes i Condicions durant el procés de reserva.
El producte de renuncia a la franquícia per danys de TravelJigsaw, si es contracta abans de recollir el vehicle, ofereix el reemborsament de l’import de franquícia per danys pagat al proveïdor com a conseqüència de la reclamació de l’assegurança CDW.
La franquícia per danys pot ser reclamada mitjançant TravelJigsaw (subjecte als nostres termes i condicions) sempre i quan es presenti una còpia dels següents documents a TravelJigsaw.

• l’informe de l’accident per part del proveïdor (caldrà que es completi abans de la finalització del lloguer).
• un informe policial en cas d’haver-hi terceres parts implicades a l’accident.
• els documents d’inici i finalització del contracte de lloguer que mostren clarament el dany pel que el proveïdor fa responsable el titular del contracte.
• comprovant del pagament de la targeta de crèdit.

Aquests documents han d’esser enviats al nostre departament d’atenció al client en un termini màxim de 28 dies naturals des de la finalització del lloguer.

El Reemborsament de la Franquícia per Danys de TravelJigsaw no reemborsarà càrrecs per danys que no siguin coberts per la pòlissa CDW del proveïdor del lloguer.
Tots els detalls de la cobertura, incloses les exclusions, seran facilitats per la companyia de lloguer.

Alguns exemples de les exclusions més comunes a pòlisses CDW són:

• Danys causats a les finestres, vidres, interior del vehicle, objectes personals, rodes i/o pneumàtics, el sostre i els baixos del cotxe
• La conducció sota els efectes de drogues i/o alcohol
• El fet que el conductor no figuri al contracte de lloguer
• Càrrecs per grues, danys causats pel remolcament del vehicle per tercers sense autorització
• Càrrecs per immobilització del vehicle com a conseqüència del sinistre o danys causats durant el temps en el que el vehicle està retés
• La conducció negligent o sense l’atenció necessària, incloent-hi la conducció fora de carreteres asfaltades
• Danys en objectes personals o passatgers del vehicle
• Robatori del vehicle
• Taxes administratives relacionades amb el sinistre

En les circumstàncies descrites anteriorment, la responsabilitat del pagament de la franquícia no serà eliminada i es pot arribar a pagar el cost complet de la reclamació, sobrepassant l’import de franquícia.
Per a més informació al respecte d’aquest producte, contacteu un membre del nostre equip.

Dipòsits locals i gasolina
La majoria d'empreses de lloguer d'automòbils requereixen un dipòsit al començament del lloguer per cobrir la benzina, la franquícia de responsabilitat i altres despeses incorregudes durant el lloguer. Es requereix una targeta de crèdit vàlida en la majoria dels casos (consulteu amb la nostra Central de Reserves) i ha d'estar a nom del conductor principal. Sempre que el cotxe i l’equipament addicional es torni en el mateix estat que al començament del lloguer i de conformitat amb la política de combustible, aquest dipòsit serà reemborsat al tornar el vehicle. Tingueu en compte que algunes empreses de lloguer locals segueixen una política de combustible en el qual, l'arrendatari, ha de comprar el primer tanc de combustible i tornar el vehicle buit - en aquestes circumstàncies, no hi ha reemborsament pel combustible no utilitzat.

Càrrecs per fora d’horaris
La majoria dels aeroports tenen un horari d’obertura més ampli que les oficines situades a les ciutats. No obstant això, pot haver-hi un càrrec addicional per recollida fora dels horaris habituals, que es pagarà directament a la companyia de lloguer de cotxes. Un cop feta la vostra sol•licitud de reserva, us informarem en el cas que aquest recàrrec s’apliqui per a la vostra reserva. En el cas que un vol pateixi un retard, fent que l’hora de recollida sigui fora de l’horari normal de treball, el càrrec addicional es farà a nivell local si aquest servei es troba disponible. eLloguerdecotxes no pot acceptar cap responsabilitat si l’agència de recollida no treballa fora dels horaris d’obertura normals pel que recomanem la contractació d’una assegurança de viatges independent.

Limitacions a l’edat del conductor
En la majoria de destinacions, l'edat mínima de contractació és de 21 anys. Es poden aplicar recàrrecs amb alguns proveïdors i en alguns països per als conductors menors de 25 anys i majors de 65 anys. Si en el moment de reservar ens informeu de l’edat del conductor us avisarem sobre possibles càrrecs existents. Per a determinats grups d'automòbils (particularment els més grans) poden existir requisits mínims d'edat superiors als esmentats aquí. Consulteu amb la nostra Central de Reserves si teniu cap dubte al respecte.

Conductors addicionals
Poden existir càrrecs per als conductors addicionals en algunes destinacions que caldrà pagar en l’oficina de recollida (Excepte en aquells casos on s’indiqui al Val de Confirmació d’eLloguerdecotxes). Consulteu amb la nostra Central de Reserves si teniu cap dubte al respecte.

Com es calcula el període de lloguer?
Els períodes de lloguer es calculen en fraccions de 24 hores. Després de la recollida del cotxe, qualsevol extensió del període de lloguer o entrega amb retard serà carregada per l’agència local (i és possible que la tarifa sigui molt superior a la pagada a eLloguerdecotxes).

Devolució abans de la finalització del lloguer
La duració del lloguer comença i acaba en les dates i hores especificades al Val de Confirmació, el preu del lloguer serà confirmat al moment de reservar i es calcula en fraccions de 24 hores. Si desitgeu ampliar el període de lloguer després de la recollida del cotxe, o si es torna el vehicle després de l’hora indicada al Val de Confirmació, el contracte de pròrroga serà sempre amb la companyia de lloguer de cotxes directament. Desafortunadament eLloguerdecotxes no pot reemborsar cap import per la devolució de vehicles abans d'hora.

Lloguers de només anada
Aquests lloguers han d’ésser confirmats amb antelació i poden estar subjectes a càrrecs addicionals, a pagar a l'empresa de lloguer de cotxes. Un cop feta la vostra sol•licitud de reserva, us informarem en el cas que aquest recàrrec sigui d’aplicació.

Seients per a nen i peticions especials
Els seients per a nen i porta-equipatges (no disponibles en alguns vehicles) així com altres extres addicionals són disponibles sota petició en la majoria de destinacions, tot i que no la seva disponibilitat no es pot garantir. En la majoria dels estats dels EUA els seients de nen són d’ús obligatori per llei. Si us plau, teniu en compte que els cinturons de seguretat als seients posteriors no es poden proporcionar a tots els vehicles. Consulteu amb la nostra central de reserves al respecte d’aquest tema. Les sol•licituds d'aquests elements s'han de fer en el moment d'efectuar la reserva.

Recàrrecs per entrega i recollides
Les despeses de lliurament i recollida es poden aplicar (per l'empresa de lloguer de cotxes) si el cotxe es recull fora de l'horari d'oficina, tot i què el motiu sigui un retard del vol. La majoria dels nostres proveïdors ofereixen entrega i recollida a/des del lloc d'allotjament, encara que podran aplicar un càrrec. Detalls com ara l’adreça completa i hora d’entrega s’han de donar en el moment d'efectuar la reserva. Si us plau, teniu en compte que no es poden fer entregues a adreces particulars

Àrees de conducció
Poden existir-hi restriccions en creuar un territori o les fronteres estatals. Cal que informeu la nostra Central de Reserves en el moment de la reserva si es te la intenció de viatjar amb el vehicle en qualsevol altre país o estat. Podrà ser requerida documentació addicional i és possible que apliquin impostos especials per viatjar a determinats països. Les restriccions també s'apliquen a determinades zones remotes d’Austràlia.

Si desitgeu fer canvis en la vostra reserva
Les condicions varien segons el proveïdor. Si us plau referiu-vos als termes i condicions a través del procés de reserva.

Per cancel•lar la vostra reserva, si us plau, truqueu la nostra Central de Reserves al 900 828 136 amb el vostre número de referència.

Si fem canvis a la vostra reserva
Ocasionalment podem necessitar fer canvis a la vostra reserva (un cop ha estat acceptada) per requeriments propis o de la companyia de lloguer de cotxes. En tots aquests casos us avisarem tan aviat com sigui possible. Si els canvis proposats no són acceptables per la vostra part, us oferirem un reemborsament complet. No obstant això, en aquestes circumstàncies, no tindrem cap responsabilitat addicional en el respecte de qualsevol pèrdua, directa o indirecta ocasionada com a conseqüència d'aquests canvis.

Documentació
El Val de Confirmació serà enviat normalment dintre de les 48 hores posteriors a la recepció de la vostra sol•licitud de reserva, sempre que els detalls de contacte així com els d'arribada hagin estat proporcionats, és a dir, número de vol i hora d'arribada a més d'una adreça local i/o número de telèfon. Teniu en compte que els vehicles en estat "sota petició" poden trigar més temps per confirmar-se, en aquest cas us informarem. eLloguerdecotxes no es fa responsable de càrrecs pel lloguer a nivell local o lloguers rebutjats si el Val de Confirmació no es presenta al recollir el vehicle de la companyia de lloguer de cotxes. Assegureu-vos que viatgeu amb tota la documentació necessària: un permís de conducció vàlid, document nacional d’identitat o el passaport, si s'escau. Si us plau, consulteu amb la nostra Central de Reserves si qualsevol altra documentació addicional pot ser requerida.

Permís de conduir
Els conductors han de presentar una llicència de conduir d’almenys 1 any d’antiguitat (2 anys en determinades destinacions, consulteu amb el nostre departament de reserves). Els clients amb un permís de conduir estranger hauran de contactar amb la nostra Central de Reserves abans de recollir el cotxe en el 900 828 136. Si disposeu d’un permís que consta de dues parts, caldrà que presenteu ambdues parts, carnet i paper, al retirar el vehicle. La nostra Central de Reserves ha d’ésser informada sobre qualsevol sanció greu existent sobre el permís de conduir en el moment d'efectuar la reserva i eLloguerdecotxes es reserva el dret de rebutjar la reserva d'acord amb els termes i condicions dels nostres proveïdors locals. Tots els conductors del vehicle cal que estiguin en possessió del permís de conduir en tot moment, en cas d’inspecció per part de les autoritats locals. No reemborsarem en cas de lloguers rebutjats pels nostres proveïdors locals a causa de la no presentació d'un permís de conducció o sancions no comunicades. Si us plau, teniu en compte que la Llicència o Permís de conduir Internacional no substitueix la llicència de conduir regular i que a l’hora de recollir el vehicle caldrà presentar ambdós documents.

Tipus de vehicles i capacitat
Tots els vehicles estan assegurats per a un nombre màxim de passatgers. eLloguerdecotxes no acceptarà responsabilitat si el vehicle no és apropiat per a tots els passatgers i l'equipatge. A mode de guia, podeu consultar al nostre lloc web la capacitat de passatgers aproximada per als grups de cotxes disponibles. eLloguerdecotxes no es fa responsable de lloguers rebutjats pel nostre proveïdor local en cas que intenteu transportar més passatgers i/o equipatge que la capacitat del vehicle.

eLloguerdecotxes no pot garantir una determinada marca o model de vehicle. El cotxe que apareix al vostre Val de Confirmació és orientatiu i pot ser substituït per un model alternatiu de vehicle similar o superior.

Disposició de cotxes
L’empresa de lloguer de cotxes es reserva el dret a negar-se a posar un vehicle a disposició del client si es considera que no és apte per conduir o que no compleix amb els requisits d'elegibilitat. eLloguerdecotxes no es farà responsable de cap despesa addicional (ni compensació) que hagi d’afrontar el client per aquest motiu.

Queixes
Si no esteu satisfets amb la qualitat del vehicle rebut cal informar a l'empresa de lloguer de cotxes. És difícil per a eLloguerdecotxes poder avaluar qualsevol reclamació sobre la qualitat del seu vehicle si no som notificats durant el lloguer. Si no quedeu satisfets amb el vostre lloguer us heu de posar en contacte amb el nostre Departament d'Atenció al Client, en un període no superior als 3 mesos des de la devolució del vehicle.

Accidents i problemes mecànics
En el cas d'avaria o problemes mecànics, haureu de trucar a la companyia de lloguer de cotxes immediatament. L'empresa de lloguer de cotxes és l’única responsable per autoritzar la reparació o el reemplaçament del vehicle. Si us trobeu involucrats en un accident, la policia local i la companyia de lloguer de cotxes han de ser contactats. Deseu còpies de tota la documentació pertinent que cal completar ja que és necessari per poder fer qualsevol reclamació d'assegurança.

El lloguer d'un vehicle està subjecte als termes i condicions de lloguer de vehicles imposats per l’empresa de lloguer de cotxes i les corresponents lleis del país i/o estat on es realitza el lloguer. També està subjecte als nostres termes i condicions. eLloguerdecotxes no accepta cap responsabilitat i no serà responsable respecte de qualsevol pèrdua, danys, alteracions, retards o canvis derivats de guerres, conflictes laborals (inclosos els litigis al control del trànsit aeri), activitats terroristes, desastres naturals o nuclears, incendis o condicions climàtiques adverses, problemes tècnics inevitables amb el transport, el tancament o congestió dels aeroports o ports, la cancel•lació de les línies aèries regulars així com la insuficiència financera de les companyies aèries

La informació de caràcter general i els Termes i condicions indicats són correctes en el moment de la impressió.

Termes del vostre contracte amb eLloguerdecotxes
Quan decidiu reservar amb eLloguerdecotxes és important que enteneu com i quan es formalitza el contracte. Els passos són els següents:
Quan es citen els preus a través del telèfon o oferim els preus a la nostra pàgina web us convidem a fer una oferta per a l’adquisició dels nostres serveis. Aquesta oferta no es fa fins que no accepteu el preu verbalment o premeu el botó “Reservar”

eLloguerdecotxes acceptarà l'oferta quan rebem el pagament complet i us haguem enviat el Val de Confirmació.

eLloguerdecotxes és responsable per les pèrdues que, l'arrendatari pateixi com a resultat de que TravelJisaw trenqui aquest acord si les pèrdues són una conseqüència previsible d’aquest trencament. Les pèrdues són previsibles en el cas que puguin haver estat contemplades per tu i eLloguerdecotxes en el moment que es forma el nostre acord. eLloguerdecotxes no és responsable per les pèrdues indirectes que ocorren com a efecte secundari de la principal pèrdua o dany i que no són previsibles per vosaltres i eLloguerdecotxes. Tampoc serem responsables, sense limitacions per la pèrdua de beneficis o la pèrdua d'oportunitats, la pèrdua de fons de comerç o indirectes, així com danys o costos.

eLloguerdecotxes no serà responsable directa o indirectament a través de les empreses de lloguer de cotxes, ja sigui per una falta de compliment o el retard en l'execució de qualsevol de les seves obligacions en virtut d'aquesta reserva, val de confirmació, reserva, lloguer o termes i condicions, si el rendiment s'ha retardat, obstaculitzat o impedit per força major, expressió que s'entén com a qualsevol esdeveniment més enllà del control raonable de la part en qüestió. En el cas que la força major persisteixi per més de 14 dies consecutius, eLloguerdecotxes podrà resoldre i deixar sense efecte aquesta reserva o lloguer, donant 14 dies d'antelació al telèfon, l'arrendatari, l'adreça de facturació original i reemborsament totes les quantitats pagades abans de que es produeixi la força major.

eLloguerdecotxes té el dret de cancel•lar la vostra reserva mitjançant una notificació immediata o limitada en determinades circumstàncies, com ara la insolvència d'una empresa de lloguer de cotxes. En totes les circumstàncies eLloguerdecotxes farà tot el possible per disposar del subministrament d'un vehicle alternatiu, però en períodes d'alta demanda això pot no ésser possible. Quan un client realitza una reserva completament pre-pagada i eLloguerdecotxes notifica al client fins a 48 hores abans de la recollida el client rebrà un reemborsament de totes les quantitats ja pagades. En la circumstància poc probable de que eLloguerdecotxes notifiqui aquesta cancel•lació dins de les 48 hores prèvies a la recollida eLloguerdecotxes oferirà un reemborsament complet de tots els diners pagat i cobrirà altres pèrdues previsibles ocasionades com a conseqüència del trencament de l'acord. Quan un client realitza una reserva mitjançant un dipòsit i eLloguerdecotxes notifica al client fins a 7 dies abans de la recollida el client rebrà un retorn de totes les sumes ja pagades. Quan eLloguerdecotxes ofereix un avís de la cancel•lació dels dipòsits dels clients dins dels 7 dies de recollida eLloguerdecotxes oferirà un reemborsament complet de tots els diners pagats i cobrirà altres pèrdues previsibles ocasionades com a conseqüència del trencament de l'acord.

Reviseu els termes d'ús del lloc web, per al compliment de la Protecció del Consumidor (venda a distància) de 2000 (el "Reglament"). Tingueu en compte que només una part del Reglament s'aplica a la prestació de serveis de lloguer de cotxes.

Aquests termes es regeixen per les lleis d'Anglaterra, on els tribunals tindran jurisdicció exclusiva.